视频加载慢或缓冲久：转圈、卡顿、画质突然下降
三种表现
- 加载转圈：点开实时预览后一直有个小圆圈转，几秒后才出画面。
- 画面卡顿：画面出来了但每隔几秒卡一下，声音断断续续。
- 画质骤降：原本高清的画面突然变暗变糊，App 顶部显示"SD"或"画质自动调整"。
实时预览缓冲的排查
第一步：测网速
实时预览（HD 档）大约需要 1~3 Mbps 的稳定带宽。用手机浏览器随便打开一个视频网站测一下当前网速：
| 网络类型 | 正常带宽 | 说明 |
|---|---|---|
| 手机 4G / 5G | 5~20 Mbps | 没问题 |
| 家庭 100M 宽带 WiFi | 50~100 Mbps | 远大于需求 |
| 老旧 2.4G + 多干扰 | 可能只有 2~5 Mbps | 边界状态 |
| 公共 WiFi（酒店、咖啡厅） | 可能被限速 < 1 Mbps | 直接导致卡顿 |
带宽不够时只能换网络，iCam365 调画质是自动降档——HD 自动切 SD，SD 再降就直接卡了。
第二步：降低画质
在实时预览页右上角的画质设置里，手动切到 SD（标清）。码率从 HD 的 1.5~3.5 Mbps 降到 0.5~1 Mbps，能解决大部分带宽不足导致的卡顿。缺点是画面分辨率从 1080P 降到 360P，看不清人脸细节。
第三步：检查 Wi-Fi 信号强度
摄像头和路由器之间隔了几堵墙？金属结构、混凝土墙、微波炉、蓝牙设备都会干扰 2.4G 信号。
- 查看手机在摄像头位置的 Wi-Fi 信号：用手机连同一个 Wi-Fi，在摄像头所在位置看信号强度（设置 → Wi-Fi → 信号图标几格）。
- 信号只有 1~2 格：加一个 Wi-Fi 中继器 / 扩展器，或者把摄像头移近路由器。
- 信号满格但还是卡：路由器 2.4G 频段太拥挤（邻居家 Wi-Fi 多），在路由器管理页里换一个 2.4G 频道（1 / 6 / 11 是不重叠的）。
第四步：局域网直连（部分版本支持）
iCam365 默认实时预览走云端中转——即使手机和摄像头在同一个 Wi-Fi 里，画面也会先传到探格云服务器再转发回来。这意味着公网抖动也会影响画面。
解决：在设备设置里找"局域网直连"（LAN Direct）开关，打开后手机和摄像头在同 Wi-Fi 时直接 P2P 连接，延迟从 500ms~1000ms 降到 100~200ms。
⚠️ 不是所有版本的 App 和所有硬件都有这个开关——新固件通常有，老版本没有。
云回看缓冲
云回看的缓冲和实时预览不完全一样：
- 云回看卡通常是手机网络问题（不是摄像头）——云录像存在探格服务器上，和摄像头没关系。
- 4G 在外云回看建议先切换到 WiFi（家里、办公室），4G 网络波动大导致云回看反复缓冲。
- 云录像画质默认 HD，想看流畅切 SD 档（云存储设置里可改）。
常见坑
"画面卡在同一帧很久"
- 通常是网络突然断了，不是 App 卡死——等几秒自动恢复，或者手动切一下实时画质再切回来。
- TF 卡坏了也会导致这个现象（TF 卡读写卡死），格式化 TF 卡试试。
"夜视比白天卡"
- 正常现象——红外夜视下摄像头的编码效率下降，帧率从白天 25~30 fps 降到 10~15 fps。
- 如果夜视延迟特别严重（超过 5 秒），检查摄像头的 Wi-Fi 信号。
"PC Player 上同样卡"
- 排除了 App 本身的问题，确认是网络链路问题——手机和 PC 都卡，说明是摄像头到云端这段链路的问题（摄像头 Wi-Fi 信号、路由器公网抖动）。