收不到告警通知：推送丢失、延迟、不触发
三种不推送表现
- 完全没收到：移动事件发生后，App 和系统通知栏都没有任何提示。
- 延迟很久：事件发生了 5~10 分钟后才推过来，错过时效性。
- 只在 App 打开时才推：关闭 App 后不再推送，打开 App 才一次性收到多条。
第一步：确认根本原因
先排除最基础的可能性：
- 移动侦测有没有真的触发？在 App 里看"告警消息"列表——今天有没有新记录？
- 有记录 → 摄像头端侦测正常，问题出在推送通道（手机系统 / 厂商通道）。
- 没记录 → 侦测根本没触发，问题出在摄像头端设置（灵敏度、区域框、人形开关）。
情况 A：有告警记录但推不到手机
推送通道问题，按顺序排查：
1. App 的通知权限有没有被系统关掉
- Android：设置 → 应用管理 → iCam365 → 通知 → 确保"允许通知"开关打开，所有通知渠道（重要、常规）都允许。
- iOS：设置 → 通知 → iCam365 → 允许通知 + 声音 + 横幅 + 锁屏全部开启。
2. Android 厂商特定设置（高发）
国内 Android 厂商对后台 App 限制很严，iCam365 经常被自动杀进程：
| 品牌 | 需要开启的权限 | 路径 |
|---|---|---|
| 小米 / 红米 | 自启动 + 后台弹出界面 + 省电策略无限制 | 设置 → 应用管理 → iCam365 → 自启动 + 通知 |
| 华为 / 荣耀 | 自动启动 + 后台保护 | 设置 → 应用和服务 → 自启动管理 → 找到 iCam365 |
| OPPO / vivo | 允许通知 + 允许自启动 + 电池允许后台活动 | 设置 → 应用管理 → iCam365 → 开启允许通知 |
| 三星 | 通知（全部开启）+ 电池优化排除 | 设置 → 应用 → iCam365 → 通知 |
3. App 正在实时预览时不推送
这是 iCam365 的设计行为——你正在看实时画面时，App 认为你已经知道当前状况，就不重复推通知。退出实时预览回到首页或切到其他 App 后，推送恢复正常。这不是 Bug。
4. 网络推送通道问题
- Android：iCam365 走的是厂商专属推送通道（小米走 MI Push、华为走 HPPush、国际版走 Firebase Cloud Messaging），通道本身偶尔会故障。
- iOS：走 Apple Push Notification Service，相对稳定。
- 测试方法：先完全退出 App → 在 App 外等待触发一个移动事件 → 看能不能收到推送。如果还是不行，等待 1~2 小时，可能是通道临时故障。
情况 B：连告警记录都没有
侦测根本没触发：
- 移动侦测开关有没有开？设备设置 → 侦测设置 → "移动侦测"开关必须是开的。
- 灵敏度是不是太低？调到"中等"或"高"再试。
- 侦测区域框是不是把全部画面排除了？有时候设置区域时不小心没框到任何有效区域。重置侦测区域恢复全屏后再试。
- 人形检测（如果买了 AI）有没有开？AI 行为推送依赖人形检测先识别到人。
- 摄像头是否在线？离线状态不会侦测。
- TF 卡是否满了？有些固件在 TF 卡满后会自动停用侦测以节省资源。
延迟推送
推送延迟（1~5 分钟）通常是以下原因：
- 移动数据网络信号差：手机在电梯、地下室、地铁等信号弱的地方，推送被延迟。
- AI 行为级识别延迟（付费功能）：AI 云端分析需要额外 1~2 秒，但这只影响告警内容生成时间，不影响推送本身。
- 厂商推送通道拥堵：高峰期（比如早高峰）推送通道延迟是普遍现象，iCam365 无法单独解决。
- 通知间隔设置过大：如果你把通知间隔设为 5 分钟+，多个事件会合并成一条推送，看起来像延迟了——其实是合并机制。
iOS 用户特别注意
iOS 的后台推送比 Android 省心，但有一个坑：
- "静默模式"关闭通知：iOS 14+ 的"专注模式 / 勿扰模式"如果把 iCam365 加进了"勿扰名单"，所有推送都不会响。在设置 → 专注模式 → 检查有没有屏蔽 iCam365。
- "来自 iCam365 的通知显示预览"关闭：导致通知栏里只显示 "iCam365 有新消息"而没有内容。打开预览开关。
延伸阅读
- 手机通知推送设置 —— 推送设置的完整说明。
- 侦测灵敏度与侦测区域 —— 从源头减少误触发。
- 告警消息查看与回看 —— 推送到达后怎么看详情。